Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

1. Onze dienstverlening

180 Surprise verkoopt mysteryboxen en andere producten via onze webshop. Bij een mysterybox blijft de exacte inhoud tot na aankoop een verrassing. De productomschrijving vermeldt de belangrijkste kenmerken, eventuele thema's en de waarde of inhoud voor zover van toepassing.

Hoewel wij ons uiterste best doen om onze producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, kunnen afbeeldingen uitsluitend ter illustratie dienen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Mysteryboxen

180 Surprise verkoopt mysteryboxen met een verrassingselement. Bij de aankoop van een mysterybox koopt de klant een fysiek product waarvan de exacte inhoud vooraf niet bekend is.

Iedere mysterybox bevat één of meerdere producten. De aankoop van een mysterybox is een reguliere koopovereenkomst en geen deelname aan een loterij, kansspel of prijsvraag. Er worden geen geldprijzen uitgekeerd en de aankoop geeft geen recht op deelname aan een kansspel of wedstrijd.

De afbeeldingen op onze website dienen uitsluitend ter illustratie. De inhoud van mysteryboxen kan per bestelling verschillen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van het verrassingselement van het product.

2. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling hebben geaccepteerd en de betaling is ontvangen of verwerkt.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer sprake is van een kennelijke fout, onjuiste prijsvermelding, vermoeden van fraude of andere omstandigheden waardoor levering redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.

3. Beschikbaarheid van producten

Wij streven ernaar om alle producten op voorraad te houden. In uitzonderlijke gevallen kan een product tijdelijk niet beschikbaar zijn. Mocht een besteld product niet leverbaar zijn, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.

5. Verzending

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd wordt vermeld op onze website. Vertragingen kunnen ontstaan door drukte, vervoerders of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de bezorgdienst of overmacht.

6. Klantenservice

Onze klantenservice staat klaar om vragen, opmerkingen en klachten zo snel mogelijk te beantwoorden.

Je kunt contact met ons opnemen via:

• E-mailadres: 180surprise@gmail.com

Wij streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen op je bericht te reageren.

7. Klachten

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij behandelen iedere klacht zorgvuldig en proberen samen tot een passende oplossing te komen.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde, voor zover toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald, tenzij de wet anders bepaalt.

9. Overmacht

180 Surprise is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals storingen, natuurrampen, pandemieën, stakingen, transportproblemen of andere vormen van overmacht.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze servicevoorwaarden op ieder moment te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website. Op bestellingen blijft de versie van toepassing die gold op het moment van aankoop, tenzij de wet anders bepaalt.

11. Toepasselijk recht

Op deze servicevoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.